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高峰期推广推不动,流量总是不稳定,教你一招!

经常有老板在后台发送私信,问“为什么一到饭点,推广就不扣费,也没有曝光了呢?”,还有提问“为什么饭点没单,过了饭点反而来单了?”,这看似是两个问题,其实是同一个答案。

老板们都知道店铺竞价排名,是由出价和门店综合质量两方面决定的,当出价相同,综合质量高的店铺会获得更高的位置。

当店铺综合质量不占优,那么意味着在饭点很多高质量门店调高出价开始冲量的时候,质量相对较差的门店会被挤到非常靠下的位置,以至于用户根本看不到,那么当然就没有曝光,也不会扣费了。当饭点过去了,其他门店降低了出价,但是肯定仍有用户存在吃饭的需求,此前无法露出的门店的位置上移,可以被用户看到,就有机会获得订单了。

看到这里老板们应该已经了解,问题的原因到底是什么了。

那就是店铺的综合质量相对其他店铺较差,以至于无法获取稳定的曝光。

解决问题的方法有两个:

①提升店铺权重,但是优化需要一定的时间;

②最简单直接的方法,使用保量曝光的推广产品——超级流量卡。

这个产品最大的特性就是——“稳定”,约定曝光的量,会尽可能优先曝光出去。(如果没消耗完会退费)

一、超级流量卡是什么?

超级流量卡是在列表页第6位、列表置顶位置优先展示的保量曝光的推广产品;通过事先下单购买,提前约定推广位置、推广日期、推广时段、曝光量的推广方式,系统按约定的条件对门店进行曝光。这个时候既可以保证获得优质稳定的曝光量,也可以利用超级流量卡完成门店冲单目标。

二、超级流量卡怎么用更划算?

流量卡最大的特色就是稳定,但是受到流量配售的限制,每个老板可以购买的额度就不多了,尤其一些竞争激烈的商圈,可能去晚了就售罄,所以为了把流量卡的作用发挥到最大,建议是好钢用在刀刃上,在店铺订单高峰期使用,比如快餐简餐商家可以选择午餐时段进行购买,奶茶果汁商家可以选择下午茶时段进行购买。

想让超级流量卡更强力,可以注意以下几点:

①超级流量卡是面向全部用户,无法配置定向推广,因此可以同时搭配点金推广使用,在稳定流量的基础上补充一些更精准的流量。

两个产品可以同时开启,但是不会重复扣费。如果点金推广可以拿到比超级流量卡的列表第6位更高的位置(比如,2、3、4、5),那么门店在列表里会记为点金推广位,曝光免费,点击扣费,不会扣除超级流量卡流量。

如果点金推广竞价拿到的排名低于列表第6位,那么门店在列表里的曝光会被记入超级流量卡,此时点金不会扣费。

②如果流量卡可售额度充足,可以对照自身门店点金进店成本,和超级流量卡进店成本(超级流量卡单天售价/流量卡进店数量)进行决策。

如果门店在高峰期无法顺利得到曝光,那么可以购买流量卡,因为这是就算点金成本低于流量卡,但是无法顺利曝光也没用,无法带来订单;如果门店在高峰期点金曝光正常且比流量卡更便宜,那么可以以点金为主。

如果流量卡的进店成本低于点金,那么可以放心的尽可能多的购入流量卡。

③超级流量卡的使用效果最终取决于店铺的进店转化率和下单转化率。

三、优化进店转化率

店铺一切在列表中露出的元素,都是下单转化率的一部分。包括:

1、店铺头图

一个合格的店铺logo,要做到颜色鲜明富有视觉冲击力、店铺名是整个头图的视觉中心,且容易看懂

由于外卖APP的底色为白色,建议使用暖色底色,用白色底色比较容易融入整个列表的背景中,没有那么夺目。

2、店铺名称

万能公式是店铺名+品类名+商圈地标,目前平台大部分商家都遵循这个规则。

如果是主打年轻人或者是想打造差异化的店铺,有可以将店铺名改为店名+调性+品类,提升识别度,让你的目标用户在茫茫店海中,一眼认出你。

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3、店铺评分

评分越高代表用户对店铺菜品和服务的认可度越高,会提高新客的进店转化率,保持出品稳定和优质服务可以获得更高的评分,会更好的维持老客复购。但是外卖经营久了,差评是难免的,因此不必苛求分数必须保持在5.0(事实上很难做到)。

不过建议保持在4.5以上,这是用户对评分产生感知的分水岭。

另外好评越多,偶尔的差评对店铺转化的影响越小。

4、店铺起送价

起送价其实是一种保护商家利润空间的手段,它代表的是用户在这家店的“最低消费”,因此合理配置起送费也是可以帮助店铺筛选目标客群的。

如果起送价过高,店铺又没有配置合适的小额凑单品给用户凑单,选好了想吃的菜品结果无法配送,就算进店了用户也无法成功下单。

5、配送费

很多用户已经在电商购物和日常消费中习惯了“由商家支付运费”,因此目前平台上除了个别冷门品类,大部分品类都有大量商家在经营,过高的配送费会劝退想下单的用户,3元是用户感知到“运费贵了”的分水岭。

减免配送费也是一个提升进店转化率和下单转化率的好方法。

6、营销活动

建议丰富营销活动的种类和力度。

列表里无法展现所有营销活动,【美团会员】的“无门槛红包”和【天天神券】的膨胀神券展现形式都更突出,更吸引视线,建议至少开启一个,成本可以承担可以尝试同时开启,对进店和下单的转化都很有帮助。

7、角标和标签

常见的店铺列表页标签有新店标签、排行榜标签、点评高分店铺标签、UGC(即用户原创内容)标签、极速退款标签、支持自取标签、票标签、热情掌柜标签、金字招牌标签、青山公益标签、放心吃标签、已测体温/已核酸检测标签等。

这些标签可以帮助顾客1秒抓住商家的特质,做出是否进店的判断,对店铺的下单转化有帮助,可以理解为这些店铺标签就是一家店铺的“关键词”。

8、配送时长和距离

对于休息时间固定、生活节奏紧张的用户来说,配送时长也是他选择某一家外卖店的因素,不过这部分因素商家无法自主干涉,只要准确设置门店地址并保证按时出餐即可。

四、优化下单转化率

不管是什么推广产品,目的都是拉用户进店吃饭,所以当他进店之后,就要看老板的运营硬功夫和菜品品质了。

当一个店铺的下单转化率不超过10%的时候,肯定是店铺出现了严重的问题,需要优化。如果下单转化率不足,说明花钱购买的流量很难转化为实在的订单,此时应该先从店铺细节开始进行运营整改,优化提升下单转化率,同时点金是在进店后扣费,下单转化也是关系到点金的性价比高低的重要因素。

五、超级流量卡如何购买?

提前一周购买。推广日期为下周一到周日,每星期一下午18:00开始售卖(购买袋鼠店长的商家可以享受提前半小时即17:30抢购的特权),先到先得;

购买时商家可选择推广日期、推广时段、推广位置、曝光量进行购买,推广位置可选择1个或多个;

每个推广位置商家均可选择默认曝光量,也可根据自己的需求修改曝光量,系统会预估需求曝光的价格。

推广时段:

早餐5:00-10:00

午餐10:00-14:00

下午茶14:00-16:00

晚餐16:00-21:00

夜宵21:00-5:00

购买入口:商家端APP - 推广 - 超级流量卡

六、常见问题

Q1:超级流量卡是否可以和点金推广同时开启?

超级流量卡和点金是不重复的,可以同时开启(目前点金是不能到列表第一位的,最优状态是第二位),如果点金推广出现在第2、3、4、5这四个位置,高于超级流量卡第六位,那么将会计为点金的推广位,展示计入点金曝光,点击才会扣费,不点击免费,不会扣除超级流量卡曝光。

如果点金推广得到流量比超级流量卡第6位靠下的位置(比如7、8、9等),那么会扣除流量卡的曝光,不会记为点金的推广位。

Q2:如果曝光量未达合约购买的数量,会如何处理?

如果由于不可抗力因素,实际曝光量未达购买目标量,系统会根据实际的曝光情况,在推广周期结束后退还未满足部分的费用(一般为推广周期结束后的第一个周一)

Q3:使用了流量卡,还需要开启点金推广吗?

其实是需要的,因为流量卡可购买的流量有一定限额,无法满足一个店铺全天经营的流量需求,可以开启点金持续带来曝光,使用超级流量卡在店铺订单高峰补充稳定曝光。

Q4:曝光是在选定的时间段中如何展示的?

商家配送范围内,系统预估每个餐段的流量走势,根据流量走势来分配每个餐段的曝光量。(例如,商家买了早餐+午餐共1000个曝光,早餐即使商圈可曝光数达到1000,也不会把商家事先购买的曝光完全展示出来,而是把更多的曝光量留到午餐高峰进行展示)。

Q5:一个曝光大概多少钱?

系统根据不同时段、不同商圈、不同品类等因素综合预估流量价值,流量价值高的价格相对更贵。