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据说,老板们都收藏了这份店铺排名秘籍!

对于外卖店铺来说,店铺排名是带来曝光最多的,占比总曝光60%左右。今天我们就来聊一聊店铺排名的影响因素。


一、参与排序的基本条件

1、门店有头图,所有菜品有图片

2、有营业执照、餐饮服务许可证

3、支持在线支付

4、营业状态(营业中)

5、配送范围是否划的合理

6、有活动

7、不刷单,不原价虚高


二、店铺基础排名因素

1、销量因素(近7天)

A.商家交易额=订单数量*客单价。排序根据近7天的交易额排序,交易额越大排名越靠前。

B.交易额分区域计算。商家交易额会分区域计算,本区域的排名只会按照本区域加分,交易额高的区域加分多,交易额低的区域加分少。

2、活动因素(平台每天更新)

A.活动力度:满减活动商家的活动优惠比例越大,对用户的吸引程度越高。但是这里是按照顾客实际享受到的力度进行计算的

B.阶梯活动:比单档活动加分会多,建议设置3档以上的阶梯满减,阶梯店铺券活动。

C.特价菜:(折扣商品)的力度需要低于6折以下(5折或者4折)活动加分会多。

D.至少有一档活动门槛小于等于商家优惠前单均价。

其他活动:首单立减,满赠,红包,超时赔付,商家券等。

PS:商家至少要有满减/特价菜活动中的一种,否则活动分比较低,开通的活动类别越多越好。

3、评价因素(近30天)

A.用户评价:只计算用户对商家的评分,口味和包装评分。配送评分不计算到里面。商家星级评分取30天内订单综合评分的平均值。同样的口味和包装的评分也是取近30单内订单顾客打分的平均值。五星好评是重点加分项,1分和2分差评会有减分

B.提升服务质量:注重产品口味和包装,提升五星评价,减少1分和2分的评价。1分和2分的差评会严重影响商家的排名。


三、业务策略因素

1、场景因素

在不同的消费场景(早餐,午餐,下午茶,晚餐和夜宵)下,平台会将与该场景对应的品类商家排名上优先展示。例如,在下午茶时段,以下午茶为主营品类的商家(果汁咖啡,甜品,汉堡披萨,水果,炸鸡鸭脖)会优先展示,满足用户点下午茶的需求。午餐时间会对快餐和正餐类商家加权,夜宵时间会对小龙虾和烧烤商家加权。

2、品牌商家

有品牌标识的商家有一定的加分,获得品牌标识的条件:第一是全国性或区域性品牌,系统会自动加上品牌的标签。第二是城市KA,即门店在三家及三家以上的可以申请添加品牌标签。

3、新商家

新商家定义:第一次上线且营业的商家,开启营业时间1个月内。

排名加分:新商家因为刚上线营业,在销量,评价等考核维度上得分会很小。因此对于新商家会有针对性的排名加分,开启7天加权礼包后,加权持续时间为7天。前3天的加分不变, 后4天的排名加分依次递减。

固定轮播:除了排名加分外,还会在第8和第12等固定位置进行轮播,让新商家获取更多曝光机会,但是轮播是有一定概率的,要按照商家自然排名的结果来定轮播的权重,比如自然排名高的,轮播展示的时间就更长,位置也更靠前。

4、起送价

商家起送价越高,排序分越低,当起送价为0时,该项分数最大。

5、美团配送

使用美团配送的商家有一定的加分。

6、平均配送时长(近30天)

A、计算方法

送达时间:某门店在近30天内,即商家/配送方/配送员自主选择送达的平均送达时间

收货时间:即用户提交的收货时间,某门店30天内有用户评价的平均送餐时长

如果送达时间和收货时间不一致,以送达时间为准,避免消费者忘记评价造成的配送时长过长。商家自配送的门店在餐送达后让配送员把餐送到消费者手中时让消费者及时确认收餐。


四、个性化排名因素

因为不同的用户其口味,品类,品牌偏好不同,所以选择性也会不同,为了提升顾客在平台的下单转化率和节省顾客选择时间和成本,因此,平台会根据用户的购买习惯和交易记录,以及浏览记录,为用户提供个性化的排名和展示列表,让商家排名符合不同类型的用户的喜好。

例如:

A:用户刚浏览/购买过/收藏的店铺

B:用户偏好店铺(即用户经常浏览/购买/收藏的店铺。根据最近的时间,浏览/购买的次数来进行综合排序)

C:用户购买力(用户经常下单的人均价格来进行推荐)

D:用户距离,距离近的门店会排名更靠前

以上就是美团外卖平台的外卖店铺排名的影响因素,但是想要将这些碎片化的知识融会贯通,学以致用,真正的来提高店铺排名,首先各位老板得先明确自己的店铺问题出在哪里。