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一停推广就没单,问题到底出在哪?

很多商家会在店铺经营中常遇到“一停推广就没有单”的困境,今天就来讲讲到底为什么会出现这样的情况。

首先来看下这个公式 ↓

订单量=曝光量×进店转化率×下单转化率

其中曝光量可以分为不花钱的自然流量和需要花钱的付费流量两部分。

但所有的“推广依赖症”背后隐藏的问题都是:外卖店吸引力不够,所以转化率太低。

要知道外卖和堂食不同,一般顾客进了餐馆很少会换一家。但是如果是线上,用户进入外卖店后,没有找到吸引他的菜品,是可以立马跳出找另外一家的。

在外卖平台,进店和下单的转化率代表着店铺吸引用户访问和下单的能力。而平台的重要职责之一是帮助用户找到Ta最满意的商家,完成下单。因此,进店和下单转化率越高的商家,在排名上也越靠前。转化率低,意味着门店的自然流量也不高。

那么怎么提升转化率呢?

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访问转化率

1、头图、店铺名称

在看一家店时,用户首先会注意到头图和店铺名称。头图要精致、符合品牌特色,尤其是使用商品图作为头图的商家,要尽量使图片看起来有吸引力。

店铺名称除了要体现品牌特色,最好能标明所属品类。因为其实大多用户是带着倾向来浏览的。如果他今天恰好想吃米粉,就会更加注意名称中带有米粉字样的店铺。要想被快速锁定,最好能明明白白地告诉用户你是卖什么的。

2、评分、月售、品类信息

店铺引起用户的兴趣后,用户还会注意评分、月售和品类信息,来推断这家店好不好吃,服务是否能让自己满意。

如果评分、月售较低,会给用户留下“不好吃”或“有问题”的印象。对标明的品类不感兴趣,也会影响用户进店访问。

3、起送价、配送费、人均消费、活动信息

价格一定是用户关注的重点之一。因此,用户会查看起送价、配送费、人均消费以及优惠程度,来综合判断这家店贵不贵,消费是否符合预期。商家设置多种类型、多个档位的活动,对用户的吸引力更高。

4、配送距离、配送时长、配送方式

大多情况下,用户都希望能尽快收到外卖。因此也会关注配送距离、配送时长和配送方式,来综合判断自己是否能在预期的时间内收到。

5、其他信息

此外,列表中展示的其他信息也可能会影响用户访问。如点评高分店铺,曾有明星到访,好友推荐,支持极速退款、到店自取,支持开发票等。


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下单转化率

影响顾客下单的11个关键点:门店分类、商品排序、商品图片、商品名称、商品价格、商品标签、商品描述、商品月售、店内海报、用户评价、门店图片。

针对以上,商家可以从4个方面来改善:

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希望这篇文章可以为各位老板带来一些启发。